WIDERRUFSRECHT

Verbraucher haben das Recht, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Um dieses Recht auszuüben, reicht es aus, uns über Ihre Entscheidung zu informieren – schriftlich oder telefonisch. Ihre Widerrufserklärung können Sie an folgende E-Mail-Adresse senden: liovela@liovela.com oder uns unter folgenden Nummern kontaktieren: +421 949 004 405, +421 949 004 406.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt:

•       bei einem Vertrag über physische Waren – ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (nicht der Spediteur) die Ware in Besitz genommen hat,

•       bei digitalen Inhalten – ab dem Datum des Vertragsabschlusses.

Es reicht aus, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.

Bitte senden Sie die zurückzugebenden Waren zusammen mit dem ausgefüllten Widerrufsformular unverzüglich an: LIOVELA s.r.o., OD PROFIT, ul. Sovietskych hrdinov 627/37, 1.p, 08901 Svidník, Slowakei – spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Abgabe Ihrer Erklärung.

Alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich Lieferkosten (gemäß den in den AGB festgelegten Bedingungen), werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurückerstattet.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesandten Waren oder dem Nachweis ihrer Absendung zurückzuhalten – je nachdem, was zuerst eintritt.

Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen gilt NICHT für Verträge, deren Gegenstand:

•       auf individuelle Bestellung oder nach Verbraucherspezifikation hergestellte Waren sind,

•       leicht verderbliche Produkte oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit sind,

•       versiegelt verpackte Waren sind, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können,

•       Ton- oder Bildaufnahmen oder Software in versiegelter Verpackung – nach dem Öffnen,

•       digitale Inhalte sind, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und der Verbraucher über den Verlust dieses Rechts informiert wurde.

Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

QUALITÄTSREKLAMATION

Stellt sich ein gekauftes Produkt als fehlerhaft heraus, haben Sie das vollständige Recht, eine Garantiereklamation einzureichen.

Reklamationen nehmen wir unter folgender E-Mail-Adresse entgegen: liovela@liovela.com sowie telefonisch: +421 949 004 405, +421 949 004 406.

Je nach Art des Mangels können Sie Folgendes verlangen:

•       Austausch des Produkts gegen ein mangelfreies,

•       kostenlose Behebung des Mangels,

oder eine Erklärung über:

•       Preisminderung,

•       Rücktritt vom Vertrag – bei einem wesentlichen Mangel.

Die Haftung des Verkäufers erstreckt sich auf Mängel, die innerhalb von zwei Jahren ab dem Tag des Erhalts der Ware festgestellt werden. Eine Reklamation sollte in der Regel innerhalb eines Jahres nach Entdeckung des Mangels eingereicht werden, wobei diese Frist nicht vor Ablauf des Haftungszeitraums des Verkäufers enden darf.

Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Meldung bearbeitet.

Bitte senden Sie die reklamierte Ware an: LIOVELA s.r.o., OD PROFIT, ul. Sovietskych hrdinov 627/37, 1.p, 08901 Svidník, Slowakei.

Legen Sie dem Paket bitte ein ausgedrucktes Reklamationsformular bei – dies beschleunigt die Bearbeitung. Das Formular steht HIER zum Download bereit.

MENGENREKLAMATION

Wenn die Anzahl der erhaltenen Produkte nicht mit der Bestellung übereinstimmt, kontaktieren Sie uns bitte mit der Bestellnummer und einer Beschreibung der Unstimmigkeiten:

•       E-Mail: liovela@liovela.com

•       Telefon: +421 949 004 405, +421 949 004 406

Bitte senden Sie auch Fotos des erhaltenen Pakets und der Produkte an: liovela@liovela.com.

REKLAMATION BEI BESCHÄDIGTEM PAKET / PRODUKT

Wenn der Kurier ein Paket mit sichtbaren Beschädigungen, Quetschungen oder Anzeichen von unbefugtem Öffnen liefert, haben Sie das Recht, den Inhalt in Anwesenheit des Kuriers zu überprüfen und gemeinsam ein Schadensprotokoll zu erstellen.

Sie haben auch das Recht, die Annahme eines solchen Pakets zu verweigern. Bitte nehmen Sie beschädigte Pakete nicht aus Paketboxen oder Abholpunkten entgegen.

Stellt sich nach dem Öffnen einer unversehrten Verpackung heraus, dass der Inhalt beschädigt wurde, senden Sie bitte unverzüglich Fotos der beschädigten Ware an: liovela@liovela.com.