ALLGEMEINE GESCHAEFTSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS LIOVELA.SK

gueltig ab 1. Januar 2026

Inhaltsverzeichnis:

I. Allgemeine Informationen

II. Produktangebot

III. Nutzungsregeln des Shops

IV. Bestellvorgang

V. Lieferung

VI. Zahlungen

VII. Widerrufsrecht

VIII. Reklamationsverfahren

IX. Schutz personenbezogener Daten

X. Aenderungen der AGB

I. Allgemeine Informationen

1. Diese Allgemeinen Geschaeftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops, der von der LIOVELA s.r.o. betrieben wird, nachfolgend als "Shop" bezeichnet.

2. In diesen AGB werden folgende Begriffe verwendet:

a. LIOVELA oder Verkaeufer - LIOVELA s.r.o. mit Sitz: ul. Dlha 561/67, 08901 Svidnik, Slowakei, Unternehmens-ID: 53177321, Steuer-ID: 2121296199, USt-IdNr.: SK2121296199, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Presov, Einlage Nr.: 43240/P;

b. Kunde - eine natuerliche Person, juristische Person oder organisatorische Einheit ohne Rechtspersoenlichkeit, die eine Bestellung im Shop aufgibt;

c. Shop - der Online-Shop unter der Adresse liovela.sk;

d. Verbraucherkauf - ein Kauf, der von einem Verbraucher oder einer natuerlichen Person, die eine Geschaeftstaetigkeit ausubt, getaetigt wird, sofern der Kauf fuer diese Person keinen beruflichen Charakter hat.

3. Diese AGB sind Bestandteil des ueber den Shop abgeschlossenen Kaufvertrags.

4. Kontaktdaten des Verkaefers:

a. E-Mail-Adresse: liovela@liovela.com

b. Telefon: +421 949 004 405

5. Die Aufgabe einer Bestellung im Shop setzt voraus, dass der Kunde diese AGB zuvor gelesen und akzeptiert hat.

II. Produktangebot

1. Der Shop verkauft Produkte (Waren), die auf den Seiten des Online-Shops praesentiertwerden.

2. Der Verkaeufer verpflichtet sich, mangelfreie, rechtlich einwandfreie und vertragskonformeWaren zu liefern. Alle Produkte sind legal auf dem slowakischen Markt eingefuehrt.

3. Der Shop betreibt keinen Grosshandel.

III. Nutzungsregeln des Shops

1. Im Shop ist es moeglich:

•       Bestellungen fuer Produkte aufzugeben,

•       individuelle Rabatte zu nutzen,

•       an Aktionen und Gewinnspielen teilzunehmen.

2. Eine Kontoregistrierung im Shop ist keine Voraussetzung fuer einen Kauf.

3. Nach der Kontoerstellung hat der Kunde Zugang zu seiner Bestellhistorie und weiteren Funktionen. Ein Konto kann kostenlos unter folgender Adresse erstellt werden: https://www.liovela.sk/registrierung. Nach der Registrierung wird dem Kunden eine Bestaetigung an seine E-Mail-Adresse gesendet.

4. Der Kunde kann sein Konto jederzeit loeschen lassen, indem er sich meldet:

•       per E-Mail: liovela@liovela.com (von der dem Konto zugeordneten Adresse),

•       telefonisch: +421 949 004 405 (von der dem Konto zugeordneten Nummer).

5. Der Shop funktioniert korrekt bei Verwendung aktueller Versionen der Browser Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari oder Opera mit aktiviertem JavaScript und Cookies.

6. Reklamationen bezueglich der Kontofunktion sind an folgende Adresse zu senden: liovela@liovela.com. Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen ab Eingang bearbeitet.

IV. Bestellvorgang

1. Bestellungen werden ueber die Website www.liovela.sk entgegengenommen.

1.1 Fuer Unternehmen, die Grosshandelseinkauefe taetigen, betreibt der Verkaeufer eine spezielle Grosshandelsplattform unter: www.b2b.liovela.sk

2. Der Kunde kann einen Kauf durchfuehren:

•       nach dem Einloggen in sein Konto,

•       als Gast (ohne Registrierung) - nach jeweils erneuter Akzeptanz der AGB.

3. Der Bestellvorgang umfasst:

•       Lesen der Produktbeschreibung,

•       Hinzufuegen ausgewaehlter Produkte zum Warenkorb,

•       Auswahl der Lieferart,

•       Auswahl der Zahlungsmethode,

•       Angabe der Empfaengerdaten,

•       Ueberpruefung der Bestellzusammenfassung,

•       Bestaetigung der Bestellung ueber die Schaltflaeche "Kaufen und bezahlen".

4. Nach Aufgabe der Bestellung erhaelt der Kunde eine Bestaetigung des Vertragsabschlusses an die angegebene E-Mail-Adresse.

5. Die Bestellung ist 5 Kalendertage ab dem Datum ihrer Bearbeitung gueltig. Bei Nichtabholung der Ware, Nichtzahlung oder Unerreichbarkeit des Kunden kann der Verkaeufer die Bestellung stornieren.

6. Der Verkaeufer kann ausgewaehlte Produkte als Sonderangebote oder Aktionen kennzeichnen. Detaillierte Bedingungen von Sonderangeboten (einschliesslich der betroffenen Produkte, Mengenlimits pro Kunde und geschaetzter Bearbeitungszeit) werden auf der Shop-Website veroeffentlicht.

7. Kunden mit einem Konto koennen ein Treueprogramm nutzen, das auf einem gegen Rabatte eintauschbaren Punktesystem basiert. Programmdetails sind unter www.liovela.sk/vernostny-program verfuegbar. Treuepunkte koennen nicht mit Sonderangeboten kombiniert werden.

V. Lieferung

1. Der Verkaeufer versendet in das gesamte EU-Gebiet.

2. Verfuegbare Liefermethoden:

•       Kurier,

•       Paketautomat (DPD, POST, PACKETA und weitere),

•       Abholstationen (DPD, POST, PACKETA und weitere).

3. Aktuelle Lieferkosten sind verfuegbar unter: https://www.liovela.sk/lieferung

4. Die Standard-Bearbeitungszeit betraegt 3 Werktage. Bei laengerer Wartezeit wird dies in der Produktbeschreibung angegeben.

5. Die Abnahme der Sendung durch den Kunden oder eine benannte Person (ausser dem Spediteur) bedeutet den Eigentumsuebertrag der Ware auf den Kunden, der einen Verbraucherkauf taetigt. Ab diesem Zeitpunkt haftet der Kunde fuer eventuelle Schaeden oder den Verlust der Ware.

6. Bei Feststellung von Schaeden oder Unvollstaendigkeit der Sendung wird empfohlen:

a. Bei Kurierzustellung: Aufnahme eines Schadensprotolls mit dem Kurier und Einreichung einer Reklamation beim Spediteur innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, oder Kontaktaufnahme mit dem Verkaeufer unter: liovela@liovela.com (vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden).

b. Bei Paketautomaten-Lieferung: Dokumentation der Schaeden vor der Ueberwachungskamera, Belassen der unversehrten Sendung im Fach und Einreichen einer Reklamation beim Paketautomatenbetreiber oder beim Verkaeufer unter: liovela@liovela.com.

7. Bei Aufteilung einer Bestellung in mehrere Sendungen bleiben die in der Bestellzusammenfassung angegebenen Lieferkosten unveraendert.

8. Sollte die Ausfuehrung der Bestellung im urspruenglich gewaehlten Sortiment nicht moeglich sein, kann der Verkaeufer eine Ersatzware gleicher Qualitaet, Bestimmung und Preis vorschlagen. Der Kunde hat das Recht, einen solchen Vorschlag anzunehmen oder abzulehnen.

VI. Zahlungen

1. Produktpreise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Lieferkosten sind nicht im Produktpreis enthalten.

2. Verfuegbare Zahlungsmethoden:

•       Online-Ueberweisung oder Zahlungskarte (Visa, Mastercard und weitere) - Vorauszahlung,

•       BLIK - Vorauszahlung,

•       herkoemmliche Bankueberweisung,

•       Zahlung bei Erhalt (Bargeld oder Karte).

3. Die Abwicklung von Online-Zahlungen erfolgt durch Comgate A.S.

4. Rechnungen werden in elektronischer Form ausgestellt und an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Ein Kunde, der Verbraucher ist, kann bei jeder Bestellung eine Papierrechnung verlangen.

5. Die elektronische Rechnung fuer Kunden, die Verbraeuferkaeufe taetigen, wird an die bei der Bestellung oder Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bei einer Aenderung der E-Mail-Adresse ist der Kunde verpflichtet, den Verkaeufer unverzueglich zu informieren. Korrespondenz, die an die bisherige Adresse gesendet wurde, gilt als ordnungsgemaess zugestellt.

6. Unternehmen erhalten Rechnungen elektronisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse, gemaess den Bestimmungen des Umsatzsteuergesetzes.

7. Der Verkaeufer haftet nicht fuer Fehler in den Rechnungsdaten, die auf falsche Angaben des Kunden zurueckzufuehren sind.

8. Erstattungen im Zusammenhang mit dem Widerruf des Vertrags oder der Anerkennung einer Reklamation erfolgen ueber dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde beim Kauf verwendet hat.

VII. Widerrufsrecht

1. Ein Kunde, der einen Verbraucherkauf ueber den Shop taetigt (Fernabsatzvertrag), hat das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gruenden zu widerrufen. Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten ausschliesslich fuer Verbraeuferkaeufe.

2. Das Widerrufsrecht kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Ware durch den Kunden oder eine von ihm benannte dritte Person (ausser dem Spediteur) ausgeueubt werden.

3. Die Widerrufserklaerung ist zu senden:

•       per E-Mail an: liovela@liovela.com,

•       per Post an: LIOVELA s.r.o., ul. Dlha 561/67, 08901 Svidnik, Slowakei.

Ein Muster-Widerrufsformular ist verfuegbar unter: https://www.liovela.sk/vratenie-tovaru-a-reklamacie

4. Das Widerrufsrecht gilt nicht fuer:

a. Dienstleistungen, die mit ausdruecklicher Zustimmung des Kunden vollstaendig erbracht wurden, wobei der Kunde vor der Erbringung ueber den Verlust des Widerrufsrechts informiert wurde;

b. Waren, die nach individuellen Spezifikationen des Kunden hergestellt oder eindeutig auf die individuellen Beduerfnisse des Kunden zugeschnitten wurden;

c. Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gruenden in versiegelter Verpackung geliefert wurden, wenn der Kunde die Verpackung geoeffnet hat;

d. Waren, die sich nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenstaenden verbunden haben;

e. Waren, die schnell verderben oder eine kurze Haltbarkeit haben.

5. Wenn die zurueckgegebene Ware in einer ueber die zur Pruefung ihrer Eigenschaften und Funktionalitaet notwendige Weise verwendet wurde, haftet der Kunde fuer die Wertminderung der Ware.

6. Die zurueckgegebene Ware ist unverzueglich, spaetestens jedoch 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs zurueckzusenden. Im Set gekaufte Produkte koennen nur als vollstaendiges Set zurueckgegeben werden. Der Widerruf des Hauptvertrags umfasst auch alle damit verbundenen Vertraege.

7. Die unmittelbaren Kosten fuer die Ruecksendung der Ware traegt der Kunde.

8. Die Erstattung der Versandkosten ist auf den Betrag begrenzt, der der guenstigsten Standardlieferoption des Verkaefers entspricht, auch wenn der Kunde eine teurere Variante gewaehlt hat.

VIII. Reklamationsverfahren

1. Der Kunde hat das Recht, eine Reklamation fuer gekaufte Waren einzureichen.

2. Eine Reklamation aufgrund der Gewaehrleistung (Nichtkonformitaet der Ware mit dem Vertrag) kann in beliebiger Form eingereicht werden. Fuer eine schnelle Bearbeitung wird empfohlen, diese per E-Mail an folgende Adresse einzureichen: liovela@liovela.com

3. Nach Eingang der E-Mail wird der Kunde ueber das weitere Vorgehen informiert.

4. Die reklamierte Ware ist an folgende Adresse zu senden: LIOVELA s.r.o., OD PROFIT, ul. Sovietskych hrdinov 627/37, 1. OG, 08901 Svidnik, Slowakei.

5. Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Meldung beim Verkaeufer bearbeitet.

6. Die reklamierte Ware kann an dem Ort und in der Form abgeholt werden, in der sie dem Verkaeufer uebergeben wurde.

7. Einige im Shop angebotene Produkte koennen durch eine Hersteller-, Importeurs- oder Verkaefer-Garantie abgedeckt sein. Detaillierte Garantiebedingungen sind in der dem Produkt beiliegenden Garantiekarte aufgefuehrt. Der Kunde kann die Garantie auch ohne Garantiekarte in Anspruch nehmen. Diese Bestimmung schliesst keine Rechte aus den Vorschriften ueber die Gewaehrleistung aus, schraenkt sie ein oder setzt sie aus.

8. Bei Einkaufen von Unternehmern, die keine Verbraucher sind, schliessen die Parteien die Haftung des Verkaefers fuer Maengel aus, einschliesslich der Haftung fuer verdeckte Maengel. Dieser Ausschluss gilt nicht fuer Verbraucherkaeufe.

9. Ein Kunde, der Verbraucherkaeufe taetigt, hat das Recht, aussergerichtliche Streitbeilegungsverfahren zu nutzen, unter anderem durch Einreichung eines Antrags bei der Slowakischen Handelskontrolle (SOI). Die Aufsichtsbehoerde und Stelle fuer alternative Streitbeilegung ist das SOI-Inspektorat fuer die Region Presov (Adresse: Obrancov mieru 6, 080 01 Presov, E-Mail: pr@soi.sk). Weitere Informationen zur Einreichung von Beschwerden finden Sie unter www.soi.sk

Der Kunde kann auch die europaeische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) nutzen, die unter folgender Adresse verfuegbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr

IX. Schutz personenbezogener Daten

1. Personenbezogene Daten der Kunden werden gemaess den geltenden Rechtsvorschriften und der Datenschutzerklaerung des Verkaefers verarbeitet, die verfuegbar ist unter: https://www.liovela.sk/ochrana-osobnych-udajov

2. Personenbezogene Daten werden in folgenden Faellen verarbeitet:

a. Bearbeitung von Bestellungen und Abwicklung von Transaktionen;

b. Nutzung der im Shop verfuegbaren Dienste;

c. Durchfuehrung von Marketingaktivitaeten - nach Erteilung der entsprechenden Einwilligung des Kunden;

d. Erfuellung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen, einschliesslich der Bearbeitung von Forderungen.

3. Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, aber fuer die Erbringung der Shop-Dienstleistungen notwendig.

4. Der Verantwortliche fuer die personenbezogenen Daten der Kunden ist LIOVELA s.r.o., ul. Dlha 561/67, 08901 Svidnik, Slowakei.

5. Der Kunde hat das Recht auf Zugang zu seinen personenbezogenen Daten, deren Berichtigung, Loeschung, Einschraenkung der Verarbeitung sowie das Recht auf Datenuebertragbarkeit, Widerspruch und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehoerde. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne die Rechtmaessigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung zu beeintraechtigen.

6. Detaillierte Informationen ueber die Grundsaetze der Datenverarbeitung und die entsprechenden Rechte sind in der Datenschutzerklaerung enthalten: https://www.liovela.sk/dsgvo

X. Aenderungen der AGB

1. Der Verkaeufer behaelt sich das Recht vor, diese AGB zu aendern. Der geaenderte Text wird mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten im Shop veroeffentlicht. Ausnahmen bilden Situationen, in denen:

a. die Aenderung durch eine gesetzliche oder regulatorische Anforderung veranlasst wird, die sofortiges Handeln erfordert;

b. der Zweck der Aenderung darin besteht, Kunden vor Betrug, Schadsoftware, Spam, Datenschutzverletzungen oder anderen Cybersicherheitsbedrohungen zu schuetzen.

2. Kunden mit einem Konto im Shop werden bei ihrer naechsten Anmeldung ueber die Aenderung der AGB informiert und aufgefordert, diese zu akzeptieren. Die Nichtakzeptanz hat die Abmeldung vom Konto zur Folge; der Kunde kann dann als Gast weiter einkaufen.

3. Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten neuer AGB-Bestimmungen aufgegeben wurden, werden nach den bisherigen Regeln abgewickelt.

4. Eine Aenderung der AGB beeintraechtigt nicht die erworbenen Rechte der Kunden, die den Shop nutzen.